ENTREGAS:

A JR Protek compromete-se a prestar um serviço de entregas rápido e eficiente.

Depois de confirmada a disponibilidade de stock e realizada a sua encomenda, o artigo será expedido logo que se verifique o pagamento.

A expedição pode ser realizada pela JR Protek ou diretamente pelo armazém do nosso parceiro de negócio MCaetano.

Caso não exista disponibilidade de stock, o cliente é informado do prazo previsto de entrega e em caso de interesse a encomenda será confirmada após pagamento.

Poderá  solicitar a JR Protek a referência de tracking e acompanhar o estado de entrega da sua encomenda através do site da transportadora.

Não serão efetuadas entregas em Apartados.

Todas os produtos enviados pela JR Protek são embalados e acondicionados de forma a que cheguem aos clientes em perfeitas condições.

Ao detetar algum engano ou erro no conteúdo do envio deve informar imediatamente a JR Protek do sucedido, através do nosso e-mail: comercial.jrprotek@gmail.com

Qualquer reclamação deve ser comunicada por e-mail no prazo máximo de 72 horas após a receção da encomenda.


TROCAS:

Poderá efetuar a sua troca no prazo máximo de 14 dias após receção da sua encomenda na sua morada.

Para confirmar a sua intenção de troca, envie-nos um email para comercial.jrprotek@gmail.com , com cópia da fatura, indicação do produto que pretende trocar e motivo da troca.

Caso exista uma diferença entre valores do produto adquirido e o qual pretende trocar, poderá ficar com esse valor em crédito ou solicitar a devolução da diferença.

Para aceitarmos a troca, os artigos têm que ser apresentados em perfeitas condições, sem sinais de utilização e estar acondicionados na embalagem de origem intacta conforme lhe foi entregue.

Caso a troca seja devido a um erro interno da JR  Protek, ou se por qualquer eventualidade, o artigo apresentar defeitos de origem, os custos dos portes de devolução e de reenvio serão da responsabilidade da JR Protek.

Só pelos motivos apresentados no paragrafo anterior se aceitam trocas de artigos personalizados.


DEVOLUÇÕES:

Como consumidor, tem o direito legal de trocar e/ou devolver todo ou parte do seu pedido por qualquer motivo, a qualquer momento, até 14 dias após a receção dos itens encomendados, conforme a legislação nº DL n.24/2014 de 14 de fevereiro e alterada pela legislação DL n 47/2014 de 28 de julho.

O seu direito legal de cancelar não se aplica a produtos que foram gravados, personalizados, encomendados ou selados e cujo a embalagem tenha sido violada.

Após este prazo, devoluções e trocas só serão permitidas em caso de defeito ou não conformidade nos termos do nº1 do Artº.4 do DL n.67/2003 de 8 de Abril e do nº 1 do Artº 17 do DL n.24/2014 de 14 de fevereiro.

Para efetuar a devolução deverá contactar a JR Protek através do nosso e-mail comercial.jrprotek@gmail.com e deve obrigatoriamente, anexar a fatura de compra, informar o motivo da devolução e indicar se prefere ficar com o valor da devolução em crédito ou pretende o reembolso.

No caso de pretender o reembolso terá que enviar comprovativo de do seu IBAN.

Os custos inerentes a devoluções por desistência do cliente são da inteira responsabilidade dos clientes.

Caso a devolução seja devido a um erro interno da JR  Protek, ou se por qualquer eventualidade, a peça apresentar defeitos de origem, os custos dos portes de devolução e/ou de reenvio serão da responsabilidade da JR Protek.

Aconselhamos que guarde sempre a fatura de compra uma vez que lhe será solicitada em caso de eventual reclamação, ao abrigo das garantias.

Alcochete, 01 de Janeiro de 2023